Un devis écrit avant tout paiement, et vous ne payez pas pour une réparation qui ne répare pas.

Checkout Repair est un service de TMD, entreprise individuelle exploitée par Thaldy MISSAMOUD-DIOP à Montréal, au Québec, immatriculée au registre des entreprises du Québec sous le numéro 2278949757.

La personne qui facture est la personne qui fait le travail. Il n'y a ni sous-traitance ni intermédiaire, et votre interlocuteur ne change pas en cours de dossier.

Toute question sur ces conditions se pose à contact@checkoutrepair.com et reçoit une réponse sous un jour ouvré.

Le diagnostic est gratuit. Il lit les pages publiques de votre boutique, dresse la liste de ce qui s'est arrêté et chiffre le nombre d'heures que représente la remise en service. Vous ne payez rien pour l'obtenir et le rapport vous appartient, que vous commandiez ensuite ou non.

La réparation est la partie payante. Elle consiste à republier votre suivi selon les mécanismes en vigueur chez l'éditeur concerné, à vérifier chaque conversion comme repartie, et à vous remettre un relevé avant et après.

La surveillance est un contrôle mensuel qui vérifie que vos marqueurs tirent toujours et que vos flux passent toujours la validation, avec un message dès qu'un élément casse.

Aucun travail ne commence sans devis écrit accepté. Le devis porte le nombre d'heures retenu, le prix, le périmètre exact de l'intervention et le délai annoncé. Il est valable trente jours.

Le prix se calcule sur les heures nécessaires, pas sur un forfait fixe, parce que deux boutiques cassées le même jour ne demandent pas le même travail. La fourchette courante va de 300 à 2 200 $ CA.

Pour un marchand canadien, le prix du devis est un prix taxes incluses : rien ne s'ajoute au moment de payer. Pour un marchand établi hors du Canada, aucune taxe canadienne n'est due et le prix du devis est le prix final.

Un travail sorti du périmètre du devis fait l'objet d'un second devis écrit. Il ne s'ajoute jamais à la facture sans votre accord.

La réparation se règle en deux fois : la moitié à la commande, qui déclenche le travail, et la moitié à la livraison, une fois le relevé avant et après sous vos yeux.

Les paiements par carte passent par Stripe. Le numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs et nous ne le voyons pas. Le reçu vient de Stripe, à l'adresse de votre compte.

La surveillance se règle au mois, d'avance.

Une facture impayée trente jours après la livraison suspend la surveillance si vous y êtes abonné, et rien d'autre : nous ne retirons rien de ce qui a été rétabli chez vous.

Le délai courant est de cinq jours ouvrés, compté à partir du jour où l'acompte et les accès sont réunis, pas du jour de la commande.

Nous avons besoin d'un accès collaborateur à votre boutique, et selon les cas d'un accès en lecture à vos comptes publicitaires ou de mesure. Vous le retirez à la livraison, c'est normal et attendu.

Un délai qui glisse parce qu'un accès manque n'est pas un retard de notre côté. Nous vous disons dans ce cas ce qui bloque et ce que nous attendons, par écrit.

Tant que le travail n'a pas commencé, l'acompte est remboursé en entier, sans justification à donner. Un simple courriel suffit.

Une fois le travail commencé, l'acompte couvre le temps déjà engagé et n'est plus remboursable. Vous restez libre d'arrêter là : le solde n'est alors pas facturé, et ce qui a déjà été rétabli reste en place chez vous.

Si le suivi n'est pas rétabli à la livraison, le solde n'est pas facturé et l'acompte est remboursé. C'est la seule garantie qui compte : vous ne payez pas pour une réparation qui ne répare pas.

Un remboursement part sur la carte qui a servi au paiement, par Stripe, et paraît sur votre relevé sous cinq à dix jours ouvrés selon votre banque.

La surveillance se résilie à tout moment par courriel. Elle s'arrête à la fin du mois déjà payé, sans prorata et sans frais.

Nous garantissons que les évènements de mesure figurant au devis émettent à nouveau, vérifiés un par un, et que le relevé avant et après que nous remettons est exact.

Nous ne garantissons aucun chiffre de vente, aucun rendement publicitaire et aucune performance commerciale : rétablir la mesure n'est pas vendre davantage, même si l'un aide l'autre.

Nous ne répondons pas d'un changement décidé par Shopify, Google ou Meta après la livraison, ni d'une modification apportée à votre thème ou à vos comptes par quelqu'un d'autre. C'est précisément ce que la surveillance sert à voir venir.

Notre responsabilité, en cas de faute de notre part, est limitée au montant que vous avez payé pour le dossier concerné.

Le code écrit pour votre boutique vous appartient dès le paiement du solde. Nous n'y laissons aucun mécanisme qui nous appelle, aucun marqueur nous appartenant, aucune dépendance à un service que nous exploiterions.

Nous ne citons votre boutique comme référence qu'avec votre accord écrit.

Ce que nous voyons de vos données de commande et de vos clients pendant l'intervention reste confidentiel, et rien n'en est copié hors de votre boutique.

Ces conditions sont régies par les lois applicables au Québec. Tout différend relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal.

Le service s'adresse à des marchands agissant dans le cadre de leur commerce, pas à des consommateurs.

Nous pouvons modifier ces conditions pour l'avenir. La version qui vous lie est celle affichée le jour où vous acceptez le devis, et elle porte sa date en haut de cette page.